自己調整力が戻れる経営を決める

Kegagalan Keputusan Perniagaan Bermula daripada Kekurangan “Pemantauan Pemikiran”

“Kenapa saya buat keputusan macam tu ketika itu?”

Sebagai seorang usahawan, pasti anda pernah mengalami keputusan yang dikesali. Saya sendiri, semasa menjadi pengarah dalam pandemik COVID-19, dalam keadaan kecemasan di mana pendapatan jatuh 70% berbanding tahun sebelumnya, hampir membuat keputusan yang tidak rasional.

Nasib baik, ketika itu ada suara yang berkata “Mari berhenti seketika”, dan situasi paling buruk dapat dielakkan. Namun, kenapa keputusan perniagaan sering gagal?

Kenyataan akhbar yang dikeluarkan oleh GTF株式会社 memberikan pandangan yang menarik. Syarikat itu menunjukkan bahawa dalam “6 Kemahiran Teras” yang dicadangkan oleh Facione, kemahiran “pengawalan diri” yang sering diabaikan adalah kunci kepada kejayaan atau kegagalan keputusan perniagaan.

“Pengawalan diri” ini merujuk kepada keupayaan untuk memantau proses pemikiran sendiri secara objektif. Ia adalah kemahiran yang menjadi asas kepada “perniagaan yang boleh kembali”.

Apa yang Berlaku Apabila “Keupayaan Memantau Pemikiran Sendiri” Kurang?

Dalam kenyataan GTF, kegagalan keputusan perniagaan akibat kekurangan keupayaan pengawalan diri dikategorikan kepada empat corak. Di sini, saya akan terangkan bersama pengalaman praktikal saya.

Perangkap Keyakinan Berlebihan: Pengalaman Kejayaan Memesongkan Penilaian

Corak kegagalan pertama ialah “keyakinan berlebihan”. Ini adalah kes di mana pengalaman kejayaan lalu memesongkan persepsi terhadap situasi semasa.

Contohnya, dalam sebuah syarikat klien, mereka cuba menggunakan kaedah pelancaran perniagaan baharu yang berjaya pada masa lalu dalam persekitaran pasaran yang berbeza sama sekali. Dalam syarikat, optimisme seperti “Ia berjaya sebelum ini” mendominasi.

Namun, perniagaan itu gagal menyesuaikan diri dengan perubahan pasaran dan terpaksa ditarik balik. Jika pengawalan diri yang “meragui pengalaman kejayaan sendiri” berfungsi, mungkin hasilnya berbeza.

Bias Pengesahan: Hanya Mengumpul Maklumat yang Sesuai

Kedua ialah “bias pengesahan”. Ini adalah kecenderungan untuk hanya mengumpul maklumat yang menyokong hipotesis sendiri dan mengabaikan bukti yang bertentangan.

Saya sendiri, semasa menubuhkan syarikat di Malaysia, pernah memandang ringan amaran mengenai risiko peraturan tempatan dengan anggapan “Tak apa lah”. Akibatnya, kos penarikan balik meningkat dan kami mengalami kerugian besar.

Ketika itu, jika saya dapat meragui ramalan optimis saya dan secara aktif mencari maklumat risiko, saya mungkin dapat meningkatkan kebolehbalikan keputusan pengembangan.

Cara Melatih “Pengawalan Diri” yang Penting untuk Perniagaan yang Boleh Kembali

Keupayaan pengawalan diri bukanlah bakat semula jadi. Ia adalah kemahiran yang boleh dipelajari melalui latihan. Di sini, saya akan memperkenalkan kaedah khusus untuk meningkatkan kebolehbalikan keputusan perniagaan.

Amalan Menetapkan “Syarat Penarikan Balik” Terlebih Dahulu

Cara paling mudah untuk mengaktifkan pengawalan diri ialah menetapkan “syarat penarikan balik” sebelum memulakan perniagaan atau pelaburan baharu.

Tetapkan kriteria khusus seperti “Tarik balik jika tidak mencapai pendapatan bulanan RM100,000 dalam 3 bulan” atau “Alihkan perniagaan jika tidak ada tanda-tanda keuntungan dalam 6 bulan”. Ini membolehkan anda membuat keputusan objektif tanpa dipengaruhi emosi.

Apabila saya menangani krisis COVID-19 di EYS-STYLE, pendekatan ini sangat membantu. Dengan menetapkan kriteria “Tarik balik jika syarat ini tidak dipenuhi” sebelum menyemak semula semua perniagaan, saya dapat membuat keputusan yang cepat dan tenang.

Luangkan Masa untuk Mencari “Bukti yang Bertentangan”

Sebelum membuat keputusan penting, pastikan anda meluangkan masa untuk mencari “kemungkinan pemikiran anda salah”.

Contohnya, selepas menyediakan rancangan perniagaan baharu, cuba tulis 10 sebab “kenapa perniagaan ini akan gagal”. Daripada situ, kenal pasti risiko realistik dan pertimbangkan langkah-langkah.

Proses ini adalah latihan pengawalan diri untuk memantau pemikiran sendiri. Mungkin ada tentangan pada mulanya, tetapi dengan pengulangan, ia akan menjadi kebiasaan.

Pinjam Perspektif “Pihak Ketiga”

Sukar untuk mengawal diri sendiri seorang diri. Oleh itu, perbualan dengan penasihat luar atau usahawan lain adalah penting.

Saya mengesyorkan kepada klien saya untuk mengadakan sesi refleksi keputusan perniagaan setiap suku tahun. Dalam sesi itu, semak keputusan lalu dari perspektif “Apa yang akan anda lakukan jika boleh ulang semula?”

Amalan ini membawa kepada peningkatan keupayaan pengawalan diri dan merealisasikan “perniagaan yang boleh kembali” dalam organisasi.

Pengawalan Diri Membimbing Organisasi ke Arah “Perniagaan yang Boleh Kembali”

Keupayaan pengawalan diri bukan sahaja untuk individu usahawan, tetapi juga perlu dipupuk di peringkat organisasi.

Contohnya, dalam persidangan Atlassian yang menghimpunkan pemimpin seperti KDDI dan Mizuho FG, perbincangan mengenai penggunaan AI dan transformasi organisasi diadakan. Mendapatkan perspektif untuk melihat keputusan syarikat sendiri secara objektif di tempat sebegini adalah peluang baik untuk pengawalan diri.

Selain itu, projek “Modal Pembangunan Era AI” yang melihat produktiviti pembangunan sebagai aset perniagaan juga mempunyai keserasian tinggi dengan konsep pengawalan diri. Sikap untuk melihat proses pembangunan syarikat sendiri secara objektif dan mencari titik penambahbaikan adalah pengawalan diri di peringkat organisasi.

Kesimpulan: Keputusan yang Boleh Kembali Bermula daripada “Pemantauan Pemikiran”

Kegagalan keputusan perniagaan sering berpunca daripada ketidakmampuan memantau pemikiran sendiri, bukannya kekurangan maklumat atau kesilapan analisis. Kenyataan akhbar GTF dengan tajam menunjukkan perkara ini.

Untuk mengamalkan “perniagaan yang boleh kembali”, biasakan tiga perkara berikut:

1. Tetapkan syarat penarikan balik terlebih dahulu
2. Luangkan masa untuk mencari bukti yang bertentangan
3. Pinjam perspektif pihak ketiga secara berkala

Amalan ini akan membawa “kebolehbalikan” kepada keputusan perniagaan anda. Jangan takut gagal, tetapi cipta mekanisme untuk kembali walaupun gagal. Langkah pertama adalah meningkatkan keupayaan pengawalan diri.