Strategi Xiaomi di Korea: Apa Halangannya?
Gergasi telefon pintar China, Xiaomi, sedang menghadapi kesukaran di pasaran Korea Selatan. Walaupun menubuhkan anak syarikat tempatan pada 2021 dan melancarkan serangan dengan harga rendah, pengedar mereka, Spitz Mobile, telah menarik diri. Dilaporkan Xiaomi berdepan halangan dalam membina ekosistem.
Strategi Xiaomi adalah untuk mengunci pelanggan melalui “ekosistem” yang menghubungkan bukan sahaja telefon pintar, tetapi juga peralatan rumah dan produk gaya hidup. Namun, ekosistem ini tidak berfungsi sepenuhnya di pasaran Korea, menyebabkan mereka terperangkap dalam persaingan jualan peranti semata-mata.
Apa yang boleh dipelajari oleh pemilik PKS daripada berita ini? Mari kita lihat dari sudut “pengurusan yang boleh kembali”, bukan sekadar kes syarikat besar.
Perangkap “Tidak Boleh Kembali” dalam Strategi Ekosistem
Apa yang perlu diberi perhatian dalam kes Xiaomi bukanlah sama ada strategi ekosistem itu baik atau buruk, tetapi hakikat bahawa ia mengandungi “kesukaran untuk menarik diri”.
Ekosistem adalah strategi untuk mengelakkan pelanggan daripada beralih dengan menghubungkan pelbagai produk dan perkhidmatan. Pada pandangan pertama, ia kelihatan seperti model perniagaan yang kukuh, tetapi sebaliknya, ia juga mempunyai kelemahan: “jika satu gear tercabut, keseluruhan sistem akan runtuh.”
Di Korea, Xiaomi mengikat kontrak dengan pengedar untuk menjual telefon pintar dan menyusun rantaian bekalan untuk setiap produk dalam ekosistem. Apabila jualan telefon pintar merosot, kos penyelenggaraan keseluruhan ekosistem menjadi beban yang berat. Untuk membuat keputusan menarik diri, mereka bukan sahaja perlu membatalkan kontrak individu dan melupuskan stok, tetapi juga perlu melalui prosedur rumit untuk membubarkan keseluruhan ekosistem.
Ini juga berkaitan dengan strategi kepelbagaian PKS. Menghubungkan pelbagai perniagaan untuk mendapatkan sinergi adalah berkesan, tetapi “kerumitan hubungan” ini boleh meningkatkan halangan untuk menarik diri.
Akibat Tidak Melukis “Garis Pemulangan”
Apakah syarat penarikan diri yang ditetapkan Xiaomi semasa memasuki pasaran Korea? Mungkin ada sasaran seperti jumlah jualan telefon pintar atau bahagian pasaran. Namun, kemungkinan besar “garis pemulangan” untuk keseluruhan ekosistem tidak ditetapkan.
“Garis pemulangan” adalah kriteria jelas yang menentukan bahawa perniagaan akan ditutup jika ia jatuh di bawah paras ini. Jika pelaburan diteruskan tanpa garis ini, kerugian akan berterusan, dan penarikan diri akan ditangguhkan kerana harapan optimis bahawa “ia akan berjaya tidak lama lagi.”
Strategi Xiaomi di Korea boleh dianggap sebagai contoh di mana “struktur yang tidak boleh kembali” telah dibina dari awal.
PKS Perlu Menggabungkan “Kebolehbalikan” dalam Reka Bentuk
Jadi, apa yang perlu dilakukan oleh pemilik PKS? Jawapannya mudah: pada peringkat memulakan perniagaan, masukkan “sejauh mana kita boleh kembali” dalam reka bentuk.
Secara khusus, saya cadangkan tiga perkara berikut ditetapkan lebih awal.
Tetapkan Syarat Penarikan Diri Terlebih Dahulu
Tetapkan syarat penarikan diri yang jelas dengan nombor, seperti “tarik diri jika jualan jatuh di bawah 80% daripada sasaran” atau “tarik diri jika rugi selama tiga tahun berturut-turut.” Ini membolehkan keputusan dibuat berdasarkan peraturan yang telah ditetapkan, bukan emosi.
Sebuah syarikat IT yang saya bantu, apabila memulakan perniagaan baharu, memutuskan dalam lembaga pengarah bahawa “jika perolehan pelanggan bulanan pada tahun pertama kurang daripada 50, kami akan tarik diri.” Akhirnya, sasaran tidak tercapai, tetapi mereka menarik diri sebelum kerugian meningkat. Sumber daya itu kemudian dialihkan untuk mengukuhkan perniagaan sedia ada, dan prestasi keseluruhan syarikat meningkat.
Lakukan Pelaburan Secara Berperingkat
Jangan terus melabur besar-besaran; mulakan dengan eksperimen kecil. Daripada cuba membina ekosistem sekaligus seperti Xiaomi, uji reaksi pasaran dengan satu produk terlebih dahulu. Kemudian, jika ada sambutan positif, tingkatkan pelaburan secara beransur-ansur.
“Pelaburan berperingkat” ini adalah asas pengurusan yang boleh kembali. Melabur besar sekaligus akan meningkatkan halangan psikologi untuk menarik diri dan melambatkan keputusan.
Masukkan “Klausa Pembatalan” dalam Kontrak
Apabila menandatangani kontrak pengedaran atau perjanjian jualan, pastikan ada “klausa yang membolehkan pembatalan di bawah syarat tertentu.” Dalam kes Xiaomi, tidak diketahui apakah klausa dalam kontrak dengan Spitz Mobile, tetapi jika kontrak itu sukar dibatalkan, keputusan untuk menarik diri akan menjadi lebih sukar.
Bagi PKS, mereka sering terpaksa menerima syarat yang tidak menguntungkan dalam kontrak dengan syarikat besar. Namun, klausa pembatalan adalah salah satu perkara paling penting dalam rundingan. Sentiasa fikirkan “bagaimana untuk menarik diri jika perniagaan ini tidak berjaya.”
Budaya yang Tidak Menganggap Penarikan Diri sebagai “Kekalahan”
Akhir sekali, saya ingin menyentuh tentang minda pemilik perniagaan itu sendiri.
Penarikan diri Xiaomi dari Korea mungkin akan dilaporkan sebagai “kegagalan” oleh media. Namun, kegagalan sebenar adalah “tidak dapat menarik diri apabila perlu.”
Jika budaya yang menganggap penarikan diri sebagai “kekalahan” berakar umbi dalam organisasi, tiada siapa yang akan berani mencadangkan penarikan diri. Akibatnya, kerugian akan bertambah seperti bola salji, akhirnya membahayakan keseluruhan syarikat.
Saya sendiri pernah mengalami penjualan perniagaan yang tidak menguntungkan semasa pandemik COVID-19. Pada masa itu, terdapat suasana “penarikan diri = kekalahan” dalam syarikat, dan saya mengambil masa yang lama untuk membuat keputusan. Namun, selepas penjualan, saya menumpukan sumber daya yang tinggal kepada perniagaan teras, dan syarikat pulih dengan pantas.
Penarikan diri adalah sebahagian daripada “pemilihan dan penumpuan,” satu keputusan strategik untuk pertumbuhan seterusnya. “Pengurusan yang boleh kembali” bukanlah pengurusan yang tidak pernah gagal, tetapi pengurusan yang pasti boleh kembali daripada kegagalan. Semoga kes Xiaomi ini menjadi pemangkin untuk anda menilai semula strategi syarikat sendiri.
コメント