Risiko Kontrak Apabila Kekurangan Reka Bentuk Dijadikan Masalah Individu

Bahaya Kesimpulan “Ia Kesilapan Penilaian Individu”

Apabila masalah timbul, terdapat satu kesimpulan yang paling mudah dikongsi dalam organisasi: “Penilaian individu itu lemah,” “Mereka gagal membuat pengesahan,” atau “Kemahiran dan pengalaman mereka tidak mencukupi.” Kesimpulan ini mudah difahami dalam situasi yang mendesak dan mudah diterima oleh organisasi. Walau bagaimanapun, keputusan mudah ini mempunyai perangkap yang boleh membesarkan risiko kontrak dan tanggungjawab terhadap pihak luar.

Lapisan Keputusan Pengurusan (Why)

Tanggungjawab Luar Sentiasa Milik “Syarikat”

Pertama, prinsip asas: tanggungjawab kontrak, tanggungjawab undang-undang, dan tanggungjawab sebagai entiti perniagaan semuanya dipikul oleh syarikat, bukan individu. Tidak kira bagaimana anda mengaturnya secara dalaman, pihak luar akan menyoal “bagaimana organisasi membuat keputusan.” Walaupun begitu, jika kekurangan reka bentuk dikendalikan sebagai masalah individu, anda akan terjebak dalam keadaan di mana “anda tidak dapat menjelaskan struktur keputusan syarikat.”

Mengapa “Mengindividualkan Masalah” Menjadi Risiko Kontrak

Mengubah kekurangan reka bentuk menjadi masalah individu mencipta struktur berikut: ia menyembunyikan fakta bahawa tiada kriteria penilaian wujud, mengaburi titik di mana skop tanggungjawab tidak ditakrifkan, dan menjadikan organisasi tidak dapat membincangkan langkah pencegahan berulang. Dalam keadaan ini, jika masalah menjadi isu luar, organisasi tidak akan dapat menjawab soalan “mengapa individu itu berada dalam kedudukan untuk membuat keputusan tersebut.”

3 Risiko Apabila Kekurangan Reka Bentuk Ditolak kepada Individu

① Gagal Memenuhi Tanggungjawab Penjelasan Kontrak

Terhadap pihak luar, asas keputusan dan kawalan organisasi diperlukan. Walau bagaimanapun, jika dikendalikan sebagai masalah individu, anda secara tidak langsung menunjukkan bahawa “tiada kriteria atau proses keputusan dalam organisasi,” mewujudkan situasi yang tidak menguntungkan bagi syarikat.

② Kesilapan Reka Bentuk Kuasa & Budi Bicara Terdedah

Penjelasan “itu keputusan individu itu sendiri” akan menimbulkan soalan “mengapa mereka diberi tanggungjawab untuk membuat keputusan itu?” dan “sejauh mana budi bicara diberikan?” Jika anda tidak dapat menjawabnya, reka bentuk kuasa itu sendiri mungkin dipersoalkan.

p>③ Berulang dengan Struktur yang Sama

Jika anda menukar individu tanpa menyemak semula reka bentuk, kesilapan penilaian dan keadaan tidak dapat dijelaskan yang sama akan berulang. Setiap kali ia dikendalikan sebagai “masalah individu lagi,” pembelajaran organisasi tidak berkembang, dan penambahbaikan proses kerja asas tidak dilaksanakan.

Lapiran Pelaksanaan Pakar (How)

Perspektif Penyusunan untuk Tidak Membesarkan Risiko Kontrak

Dalam situasi di mana kekurangan reka bentuk disyaki, soalan berikut mesti ditanya:

• Adakah kriteria penilaian ditakrifkan terlebih dahulu?
• Siapakah pembuat keputusan muktamad?
• Adakah cara untuk menarik balik sekiranya gagal direka bentuk?

Jika ini tiada, masalah itu berkemungkinan besar terletak pada “reka bentuk” seperti reka bentuk organisasi atau proses kerja, bukan pada individu.

Kes yang Perlu Dikendalikan sebagai “Masalah Individu”

Keputusan pengurusan boleh balik (pengurusan yang boleh ditarik balik) tidak mengaitkan segala-galanya kepada kekurangan reka bentuk. Penyimpangan setelah memahami kriteria yang jelas, pengabaian peraturan yang disengajakan, atau pengabaian tanggungjawab adalah kes yang memerlukan penilaian untuk dikendalikan sebagai masalah individu. Perkara penting ialah urutan: sama ada anda mempersoalkan reka bentuk terlebih dahulu.

Salah Faham Biasa

Salah Faham ①: Menjadikannya Masalah Individu Menyelesaikannya Lebih Cepat

Ia mungkin diselesaikan dalam jangka pendek, tetapi dengan kos melemahkan penjelasan kontrak dan mengosongkan langkah pencegahan berulang.

Salah Faham ②: Mengakui Kekurangan Reka Bentuk Meningkatkan Tanggungjawab

Tanggungjawab luar sememangnya dipikul oleh syarikat. Tidak mengakui kekurangan reka bentuk tidak akan meringankan tanggungjawab.

Soalan Terakhir untuk Disemak dengan Keputusan Ini

Masalah ini boleh disusun dengan menjawab soalan berikut:

• Adakah ia akan diselesaikan dengan menukar individu?
• Bolehkah organisasi menjelaskan struktur keputusan?
• Adakah reka bentuk telah diubah supaya masalah yang sama tidak berulang?

Jika anda tidak dapat menjawabnya, anda mungkin mengendalikan kekurangan reka bentuk sebagai masalah individu.

Kesimpulan (Tiada Jawapan Betul)

Mengubah kekurangan reka bentuk menjadi masalah individu meningkatkan risiko kontrak. Oleh kerana tanggungjawab luar sentiasa milik syarikat, reka bentuk kekal walaupun individu dikendalikan. Perkara penting dalam pengurusan PKS ialah bertanya “bolehkah reka bentuk dijelaskan?” sebelum menyalahkan individu. Kesedaran tentang kebolehbalikan pendelegasian kuasa dan reka bentuk organisasi adalah teras keputusan pengurusan yang tidak membesarkan risiko.