Punca Sebenar “Kos Psikologi” yang Memesongkan Keputusan | Amalan Pengurusan yang Boleh Berundur

Adakah anda pernah mengalami situasi di mana anda tahu dalam fikiran bahawa “lebih baik berhenti”, tetapi tidak dapat melaksanakannya? Punca utamanya ialah “kos psikologi” yang tidak kelihatan dalam angka. Artikel ini mendedahkan punca sebenar kos psikologi yang membekukan keputusan. Kami menyediakan sudut pandangan konkrit untuk mendapatkan semula keputusan pengurusan yang fleksibel dan boleh berundur.

Persamaan Apabila Keputusan Perniagaan Terhenti

Pernahkah anda mempertimbangkan untuk mengecilkan skala perniagaan atau membatalkan kontrak? Walaupun anda tahu bahawa pengunduran atau perubahan hala tuju adalah rasional, anda tidak dapat mengambil tindakan. Anda berasa, “Saya sudah sampai sejauh ini, tidak boleh undur lagi.” Pada masa ini, organisasi mengalami satu “kesilapan”. Ia bukan kesilapan dalam perbandingan kos, tetapi kesilapan dalam jenis kos.

Apakah “Kos Psikologi” yang Menguasai Keputusan Anda?

Yang menghentikan keputusan anda bukanlah jumlah wang atau usaha sebenar. Punca sebenarnya ialah “rasa malu” untuk membalikkan keputusan. “Kebimbangan” untuk memikul tanggungjawab penjelasan dan “ketakutan” terhadap penurunan penilaian juga mempengaruhi. Ini adalah kos psikologi yang tidak kelihatan dalam angka. Kos psikologi ini dirasakan lebih besar daripada kos substantif. Akibatnya, keputusan tidak rasional terus berlanjutan.

Kos Psikologi Menyebabkan Kos Substantif Tidak Kelihatan

Apabila kos psikologi muncul ke hadapan, masalah serius akan berlaku. Kos tetap yang berlaku setiap bulan menjadi tidak kelihatan. Usaha sumber manusia yang tidak digunakan juga dibiarkan. Peluang keuntungan yang sepatutnya diperoleh pada masa depan tidak dinilai. Kos psikologi untuk menyemak semula keputusan dirasakan lebih berat daripada kos substantif yang terus dibayar. Fenomena terbalik inilah yang memesongkan keputusan.

Struktur Organisasi yang Menilai Berlebihan Kos Psikologi

Ada sebab mengapa kos psikologi membesar. Ini kerana keputusan dianggap sebagai “keputusan muktamad”. Syarat pengunduran tidak ditakrifkan terlebih dahulu. Kegagalan berkait langsung dengan penilaian dan tanggungjawab peribadi. Pembetulan hala tuju dilihat sebagai penolakan masa lalu, bukan keputusan rasional. Struktur ini memperbesar beban psikologi.

Tiga Syarat yang Menjadikan Keputusan Tidak Boleh Berundur

Apabila syarat berikut dipenuhi, kos psikologi akan membekukan keputusan. Pertama, sebab keputusan tidak dinyatakan dengan jelas. Kedua, keputusan dibuat berdasarkan suasana, bukan angka. Akhirnya, semakan semula dilihat sebagai “tindak balas pengecualian” atau “berpandangan negatif”. Dalam keadaan ini, keputusan bukan lagi perbandingan rasional. Ia menjadi tindakan untuk mengelakkan emosi.

Ciri-ciri Keputusan yang Tidak Terpengaruh oleh Kos Psikologi

Sebaliknya, organisasi yang mampu membuat keputusan fleksibel mempunyai persamaan. Keputusan dianggap sebagai “andaian sementara”. Semakan semula dijangka sebagai “kemas kini” prasyarat. Pengunduran atau pembetulan dimasukkan ke dalam proses kerja. Dalam kes ini, rasa malu atau imej bukanlah bahan pertimbangan. Tumpuan diberikan kepada kos substantif yang benar-benar hilang. Kerugian peluang dan kos tetap dapat dilihat dengan jelas.

Dua Kos yang Mesti Dipisahkan dalam Keputusan Perniagaan

Untuk keputusan yang sesuai, pemisahan kos adalah penting. Pertama, fikirkan “apakah kos substantif yang akan terus berlaku pada masa depan?”. Seterusnya, jelaskan “apakah kos psikologi yang hanya berlaku pada saat ini?”. Keputusan yang tidak dapat memisahkan ini adalah berbahaya. Ia dilakukan untuk mengelakkan emosi, bukan berdasarkan rasional ekonomi. Ini adalah sudut pandangan penting yang berkaitan dengan pendelegasian kuasa dan reka bentuk organisasi.

Empat Soalan untuk Menyemak Semula Keputusan yang Boleh Digunakan Mulai Hari Ini

Anda boleh menyemak keputusan pengurusan anda sekarang. Cuba jawab soalan berikut. Kos manakah yang anda elakkan sekarang? Adakah ia akan terus berlaku pada masa depan, atau ia bersifat sementara? Jika tiada kos psikologi, adakah anda akan membuat keputusan yang sama? Adakah anda menganggap keputusan sebagai satu “eksperimen”? Jika anda tidak dapat menjawabnya, masalahnya bukanlah saiz kos. Punca sebenarnya terletak pada struktur keputusan itu sendiri di mana kos psikologi dan kos substantif dikelirukan.

Untuk Mendapatkan Semula Keputusan Perniagaan yang Boleh Berundur

Inti pati pengurusan yang boleh berundur adalah menyelesaikan kekeliruan kos. Mekanisme diperlukan untuk mengenali kos psikologi dan membandingkannya dengan kos substantif. Ubah keputusan daripada “keputusan muktamad” kepada “pengesahan hipotesis”. Takrifkan syarat pengunduran terlebih dahulu. Masukkan semakan semula ke dalam proses kemas kini harian. Amalan ini mengubah kecekapan PKS menjadi kekuatan terbesar.